Términos y condiciones para comercios

Contrato de términos y condiciones para cada comercio

1.   GENERALIDADES

 

TECNICAS Y SALUD LABORAL SL con CIF: B67889303. (en adelante “BuyClick”) opera una plataforma web (en adelante “la Plataforma”), que permite a los usuarios consultar y comprar en línea productos y/o servicios ofrecidos en la plataforma por vendedores y vendedoras (en adelante “El Comercio”) cercanos a su ubicación.

La plataforma opera bajo el concepto de “Marketplace”, en el cual permite a los comercios ofertar y vender, por su propia cuenta y riesgo, sus productos y/o servicios a los clientes de la plataforma.

En el plan de lanzamiento llamando FREE: Inscribirse y subir la información de los productos y/o servicios es gratuito, Aunque es responsabilidad de El comercio, gestionar pedidos (recepción, procesamiento, envío), cupones de descuento, servicios post-venta, devoluciones, reembolsos, o cualquier otra acción relacionada con la interacción en la plataforma, BuyClick puede brindar formación para garantizar un servicio adecuado al cliente.

BuyClick propondrá campañas publicitarias y actividades de marketing para impulsar las ventas el cual los comercios deben estar atentos y seguir las indicaciones que puedan emitirse.

 

2.   DECLARACIONES Y GARANTÍAS

 

BuyClick y El Comercio que acepta estos términos y condiciones garantizan que:

  • Se encuentran legalmente constituidas bajo las leyes aplicables,
  • Sus representantes están facultados y disponen de todas las autorizaciones para suscribir, llevar a cabo este Contrato y cumplir lo estipulado en el mismo.

El Comercio (vendedor) declara que:

  • La información suministrada en la plataforma acerca de El Comercio es legítima, actualizada y veraz.
  • Está legalmente habilitado para ofertar y vender los productos y/o servicios que ofrecerá a través de la plataforma BUYCLICK.
  • Es propietario y/o comercializador autorizado de todos los productos y/o servicios que ofrece.
  • Los productos son nuevos, y en caso de no serlos lo especificará.
  • Los productos cumplen con las leyes del país de registro en cuanto a diseño y fabricación.
  • Los productos y/o servicios ofrecidos, cumplen con todos los criterios de calidad, registros, permisos sanitarios aplicables, reglamentos y requerimientos aplicables, estipulados en las leyes vigentes en España para su debida comercialización.
  • Los productos y/o servicios ofrecidos en la plataforma se ajustan a las descripciones, imágenes, dibujos, funcionalidades, criterios de desempeño y especificaciones suministradas.
  • Los productos ofrecidos en la plataforma se encuentran libres de defectos de: materiales, desempeño, operación o fabricación.
  • Los diseños, marcas, imágenes logos, etc., de los productos y/o servicios ofrecidos en la plataforma son de su propiedad y/o cuenta con la correspondiente licencia sobre los mismos, para evitar infringir derechos intelectuales e industriales de cualquier índole.
  • Los productos importados ofrecidos en la plataforma, cumplen con los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en territorio nacional.
  • Los recursos de cualquier índole que usará para el desarrollo de las actividades comerciales proceden de actividades lícitas, amparadas en las leyes vigentes.
  • No está asociado a ningún listado de personas y/o empresas reportadas o bloqueadas por actividades de lavado de activos, narcotráfico, cohecho, subversión, terrorismo, tráfico de armas o delitos asociados al turismo sexual en menores de edad y no ha sido condenado o se encuentra formalizado por el delito de receptación.

 

3.   CUMPLIMIENTO CON NORMATIVA APLICABLE

  • NORMATIVA SANITARIA

El Comercio entiende claramente que BUYCLICK prohíbe explícitamente y sin ninguna excepción, publicar en la plataforma productos farmacéuticos o medicamentos, entendidos de acuerdo a la legislación del ministerio de salud.

El Comercio entiende claramente que BUYCLICK prohíbe explícitamente y sin ninguna excepción, promocionar y/o publicar productos con cualidades excepcionales que no han sido probadas por una entidad reconocida por el ministerio de salud.

  • LEGALIDAD DE LOS PRODUCTOS

El Comercio debe contar en todo momento con los documentos que acreditan la legalidad y validez de los productos que ofertará dentro de la plataforma Marketplace y entregarlos a BUYCLICK si este se lo solicita.

Cualquier indicio de copia, imitación, suplantación de marca, registro o patente del producto original, sin autorización del autor, que sea detectado por BUYCLICK, con el fin de confundir o engañar a sus usuarios, BUYCLICK podrá penalizar al comercio con la retención total del precio del(los) producto(s) sospechosos y la baja temporal/total de dicho(s) producto(s) en la plataforma hasta la revisión a detalle de calidad y condiciones de dicho(s) producto(s).

En caso que El Comercio sea reincidente en la acción anteriormente mencionada, desactivar temporal/totalmente la cuenta dentro de la plataforma de dicho comercio.

En el caso de que un comprador realice una reclamación basándose en el incumplimiento de lo anteriormente manifestado, El Comercio vendedor deberá proporcionar en un plazo máximo de 48 horas hábiles, las pruebas necesarias para desestimar dicho reclamo. De lo contrario BUYCLICK podrá cancelar el pedido al comercio y reembolsar en su totalidad el precio pagado al cliente afectado, y sancionará al comercio con el monto correspondiente de la comisión por la venta, pudiendo ser descontados de las sumas que BUYCLICK deba pagar al comercio de acuerdo al presente contrato.

El Comercio debe exonerar a BUYCLICK y defenderlo ante cualquier reclamación, denuncia, litigio y/o conflicto que pueda presentarse en su contra por el incumplimiento de lo anteriormente mencionado, debiendo retribuir cualquier tipo de gasto en el que incurra BUYCLICK por motivo de legítima defensa ante reclamos, demandas, conflictos y litigios, pudiendo ser descontados de las sumas que BUYCLICK deba pagar al comercio de acuerdo al presente contrato.

 

4.   FINALIDAD DEL CONTRATO

Conforme al presente Contrato, BuyClick proporcionará a El Comercio (vendedor) el Servicio de Marketplace teniendo la opción de contratar los Servicios Adicionales (los “Servicios Adicionales”), en su caso, en términos y condiciones previstas en este Contrato.

Al momento de la venta de los productos y/o servicios a través de la plataforma se celebrarán acuerdos o contratos únicamente entre El Comercio y el respectivo comprador o compradora. En consecuencia, El Comercio será el único responsable y deberá mantener libre a BuyClick de cualquier responsabilidad procedente de las transacciones comerciales realizadas o no entre éste y sus clientes a través de la plataforma.

 

5.   USO DE LA PLATAFORMA

Publicación de productos y servicios en la plataforma

Para que los usuarios puedan conocer los productos y/o servicios ofrecidos por algún comercio es necesario dar de alta la publicación del producto o servicio en la plataforma, para ello:

  • El Comercio, una vez haya iniciado sesión, en el área de “mi espacio”, debe acceder a la herramienta “gestor de la tienda”, para suministrar la información solicitada por cada producto o servicio.
  • BuyClick revisará y aprobará la publicación de dicho producto o servicio, pudiendo solicitar: aclaraciones, y/o correcciones de la información del producto o servicio si lo considera pertinente. BuyClick se reserva el derecho de no aprobar la información suministrada, sin la obligación de comunicarlo al comercio.

Todo lo anteriormente expresado de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación española vigente aplicable.

Responsabilidades de El Comercio

  • El Comercio es único responsable por la información suministrada referente a los productos y/o servicios en la herramienta “Gestor de la tienda”, por lo que deberá corroborar y responsabilizarse de que las especificaciones, contenido y descripciones de los mismos cargadas en la herramienta, son correctas, exonerando a BuyClick de cualquier reclamación relacionado con lo mencionado y responsabilizándose por los gastos en los que pueda incurrir.
  • El Comercio, a través de la herramienta “gestor de la tienda”, se obliga a mantener actualizado el stock disponible y los precios de los productos y/o servicios ofrecidos en la plataforma con las especificaciones previstas y exonerar a BuyClick ante cualquier reclamo relacionado con roturas de existencias.
  • El Comercio, al aceptar los actuales términos y condiciones del presente contrato autoriza en todo momento a BuyClick a que sus datos puedan ser usados para campañas de visibilización de productos y servicios en los medios que se estimen necesarios y, por tanto, El Comercio se compromete a suministrar y actualizar sus datos correctamente (tales como nombre de persona física, representante legal, razón social, domicilio fiscal, marca, email, teléfono(s) de contacto(s), etc.)
  • Aunque el precio de los productos y/o servicios son determinados por El Comercio dentro de la plataforma, este debe garantizar a BuyClick dichos precios deben ser igual o menores a los que pudiera tener en cualquier otro medio de venta tanto física como virtualmente, inclusive en campañas específicas que pueda crear en dichos medios de venta.
  • Si BuyClick encontrara que El Comercio no cumple con lo manifestado en el párrafo anterior y la diferencia de precio fuese visible y/o desproporcionada, BuyClick se reserva el derecho de archivar y desactivar el(los) producto(s) y/o servicios(s) que no cumpla(n) con esta exigencia, pudiendo activarlo(s) solo bajo el cumplimiento de dicha exigencia.
  • Aunque El Comercio solicite a BuyClick realizar modificaciones en su nombre, de información relacionada con los productos y/o servicios, gestión de pedidos, etc., continuará siendo total responsabilidad de El Comercio revisar en todo momento la información suministrada en la plataforma y por tanto está obligado a exonerar a BuyClick por cualquier tipo de reclamación, juicio procedimiento o demanda, por tanto; El Comercio autoriza a BuyClick a cobrarle el 100% de los costes correspondientes a la defensa legal, compensaciones y multas que se deriven de una potencial demanda producto del error de precio.
  • BuyClick está facultado para archivar y desactivar de manera temporal o indefinida los productos y/o servicios que presenten continuas incidencias (discrepancia en el contenido o precio, devoluciones, retrasos en entrega, cancelaciones, defectos de fabricación, etc.).
  • El Comercio reconoce y admite que un producto y/o servicio archivado, desactivado y posteriormente eliminado por BuyClick por problemas de: derechos de autor, calidad, cumplimiento con la normativa aplicable o por cualquier reclamo por parte de algún cliente o un tercero, respecto a la autenticidad de la información suministrada en la plataforma, no podrá ser publicado nuevamente por El Comercio.
  • Es responsabilidad de El Comercio mantener la custodia de los productos hasta la entrega al cliente en perfecto estado de conservación, siempre y cuando el gestione dicha entrega por sus propios medios. Cualquier reclamación por parte del cliente, referente a dicha entrega, El Comercio deberá asumir la total responsabilidad de resolver dicha incidencia.

 

Detalles a tener en cuenta por El Comercio con respecto a los pedidos:

  • Preparar el(los) pedido(s) con el(los) producto(s) a enviar de ser el caso el mismo día según el tipo de entrega que tenga dicho(s) producto(s).
  • Preparar los pedidos con los productos tal como están ofertados en la plataforma.
  • Procurar enviar todas las piezas del producto en un mismo paquete o misma caja.
  • Evitar enviar productos que se puedan desprender fácilmente del empaque.
  • Mantener una tasa de preparación de pedidos de al menos el 98%.
  • Utilizar únicamente los convenios logísticos de BuyClick con transportistas para todos los pedidos generadas a través de la plataforma, si El Comercio cuenta con la gestión logística avisará previamente a BuyClick para que este genere la autorización.
  • Proporcionar datos exactos de las dimensiones de los productos, cualquier sobrecoste en el transporte gestionado por BuyClick, generado por esta situación será cargado al comercio y el producto mal dimensionado podrá ser bloqueado hasta su corrección de información en la plataforma.
  • Utilizar cajas en buen estado, limpias, con el objetivo de proteger el(los) producto(s) hasta su destino.
  • Asumir los costes del material de embalaje.
  • El día del envío, confirmar a BuyClick, dentro del área “gestor de la tienda”, los datos de seguimiento del Pedido.
  • Los convenios logísticos de BuyClick para envíos, pueden ser usados para ventas realizadas por otros medios siempre y cuanto se cuente con la autorización previa.
  • Contar con los recursos necesarios (herramientas, personal, etc.) para una respuesta operativa adecuada en la gestión de pedidos.
  • Enviar un albarán para que, al momento de la entrega del pedido, sea firmado por el cliente y sirva como constancia de la entrega.
  • El coste del envío será siempre de cargo del cliente. El Comercio podría asumir el coste si el cliente compra un “monto mínimo”, para ello debe configurarlo en el área “gestor de la tienda.
  • En caso el cliente realice una reclamación por tardanza en la entrega de sus productos comprados, El Comercio será responsable de solucionar en el menor tiempo posible la incidencia, teniendo como plazo de contestación entre 24 y 48 HRS.
  • En caso no se reciba contestación alguna o insuficiente por parte de El Comercio, BuyClick podrá proceder a favor del cliente, cancelando el pedido generado, reembolsando la cantidad pagada correspondiente y cobrando la comisión pactada al comercio, la suma de esto será descontada en el siguiente pago que realice BuyClick al comercio.
  • Si la tardanza en la entrega de productos es derivada de la gestión de la logística de BuyClick, esta será la encargada de notificar al cliente el estado del envío del pedido en el plazo de 24 a 72 HRS. Pudiendo como último recurso cancelar la orden y reembolsar al cliente, que para este caso no se realizará el cobro de comisión por venta al(los) comercio(s) dueño(s) del(los) producto(s) y/o servicio(s).

Ventas a través de la plataforma – Modalidad Envío a dirección específica

  • La plataforma avisará a El Comercio cuando se haya realizado una compra, dentro de su área “gestor de la tienda” – pedidos y notificación directa al email registrado.
  • Si la logística para la entrega en dirección específica, (previamente aprobada por BuyClick) es gestionada por El Comercio, este deberá respetar los tiempos establecidos para cumplir las entregas en 6,12,24,48 HRS según la configuración de envío.
  • En caso de que el transporte para la entrega en dirección específica, esté gestionado por BuyClick, El Comercio deberá tener el(los) producto(s) listo(s) bajo el criterio de entregas en 6,12,24,48 HRS según la configuración de envío.
  • El horario de recogida de(l) lo(s) productos por parte del transporte gestionado por BuyClick, será coordinado entre el transportista y El Comercio.
  • En el caso de que no se realice una recogida del(los) producto(s) por parte del transportista gestionado por BuyClick por responsabilidad de El Comercio y esto afecte al compromiso de entrega en tiempo, BuyClick se reserva el derecho de cancelar la orden siguiendo la política de cancelaciones establecidas.
  • El Comercio es el único responsable de la actualización del estado de sus pedidos en el área “gestor de tienda”.

Ventas a través de la plataforma – “Recogida en Tienda”

  • El Comercio, si así lo quiere y cuenta con los recursos logísticos, podrá ofrecer al cliente la opción de recogida en tienda.
  • El cliente podrá elegir esta opción al momento de confirmar y pagar la compra, El Comercio deberá informar la entrega del producto a través de la Herramienta gestor de la tienda, poniendo el estado del pedido como entregado, dentro de los dos días hábiles siguientes de ocurrida la recogida en tienda.

Cancelaciones

  • En caso de que El Comercio decida cancelar la orden, habiéndola aceptado, se cobrará una penalización equivalente a la comisión de la venta.
  • El cliente podrá siempre efectuar la cancelación.
  • BuyClick podrá cancelar una orden de compra, en todo momento, en representación de El Comercio o del(la) comprador(a) si encuentra alguna situación fuera de los parámetros establecidos en el presente contrato.

 

6.   HERRAMIENTA: GESTOR DE LA TIENDA

BUYCLICK pone a entera disposición de El Comercio la herramienta “Gestor de la tienda”, para que El Comercio realice todas las gestiones pertinentes acerca de los productos y/o servicios ofertados y sus respectivos pedidos de venta.

Por tanto, El Comercio declara y acepta que es el único responsable frente a BUYCLICK y los clientes respecto a la información de los productos y que además BUYCLICK no responderá de manera alguna frente a los compradores o al comercio por:

  • Información errónea, faltante, desactualizada, o no incluida en la herramienta Gestor de la tienda, por El Comercio o los usuarios que tengan acceso a la herramienta otorgada a El Comercio.
  • Uso indebido de dicha herramienta por parte de El Comercio o los usuarios que tengan acceso a la herramienta otorgada al comercio.
  • El funcionamiento ininterrumpido de la Herramienta gestor de la tienda.

 

7.   OBLIGACIONES ESPECIALES DEL COMERCIO

En virtud del presente Contrato, además de las obligaciones previamente mencionadas en la anterior cláusula El Comercio está obligado a:

  • Mantener vía la herramienta Gestor de la tienda, las cantidades actualizadas disponibles por cada producto.
  • Si un producto no ha tenido movimiento en periodo de tiempo de 30 días, BUYCLICK podrá poner en 0 la cantidad disponible, hasta la actualización pertinente por parte de El Comercio.
  • El Comercio con bajo desempeño, que tenga más de 10% de roturas de stock con un mínimo de 15 unidades vendidas en el mes corriente será puesto en stock cero.
  • El Comercio no podrá usar como propia la marca BUYCLICK ni otras marcas ni derechos de propiedad intelectual registradas por BUYCLICK, salvo lo mencionado dentro del presente contrato.
  • El Comercio está obligado a ofertar únicamente lo que tenga en inventario, en caso contrario debe avisar al cliente la fecha de disponibilidad.
  • Cumplir a cabalidad la garantía de los productos y/o ayudar al cliente a que las casas fabricantes así lo realicen.
  • En ningún momento y bajo ninguna causa El Comercio podrá usar la información de clientes entregada por BUYCLICK para fines diferentes a la gestión del pedido; entrega del(los) producto(s), devolución de los mismos. Cualquier tratamiento dado a dicha información deberá cumplir con la legislación y normas aplicables de protección de datos personales.

Cualquier incumplimiento de lo mencionado en el anterior punto por parte de El Comercio, BUYCLICK podrá dar por terminado el presente contrato de manera inmediata sin derecho a indemnización alguna a favor de El Comercio.

Si El Comercio decide retirar un producto de la plataforma, deberá antes cumplir con las entregas pendientes a la fecha de retiro de dicho producto.

El Comercio debe exonerar a BUYCLICK y defenderlo ante cualquier reclamación, denuncia, litigio y/o conflicto que pueda presentarse en su contra por el incumplimiento de lo anteriormente mencionado en el ejercicio de los derechos de los consumidores, debiendo retribuir cualquier tipo de gasto en el que incurra BUYCLICK por motivo de legítima defensa, pudiendo ser descontados de las sumas que BUYCLICK deba pagar al comercio.

 

8.   CONFIDENCIALIDAD

Las partes se obligan a mantener confidencialidad absoluta respecto de toda la información y documentación que mutuamente se hubieren facilitado o sobre los procesos de producción o técnicas de trabajo que se hayan conocido recíprocamente, absteniéndose de comunicarlo, comentarlo o facilitarlo, total o parcialmente, a terceros.

La confidencialidad asumida abarca a todos los conocimientos recíprocos que se tengan en el momento de la firma del presente contrato o en un futuro.

Quedan exceptuados de confidencialidad aquellos datos requeridos por alguna autoridad pública, judicial o administrativa y todos aquellos que exista autorización estricta de la otra parte para hacer uso de la información.

El Comercio autoriza a BUYCLICK a que incorpore sus datos de carácter personal incluidos en este contrato junto con los que se obtengan con motivo de su cumplimiento y vigencia, a la actividad de tratamiento denominada “CLIENTES/PROVEEDORES” de la que es titular, creada bajo su responsabilidad y con la finalidad de gestionar esta relación contractual.

En virtud de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y en virtud de lo dispuesto en el art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en cualquier momento el titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y/o portabilidad, dirigiéndose a info@tecnicasys.sg-host.com.

 

9.   EXENCIONES

Cualquier investigación, sanción o multa que pueda fijar algún organismo de control referente a impuestos de los productos y/o servicios ofrecidos por El Comercio, deberá ser asumida por el mismo comercio, exonerando a BUYCLICK y respondiendo por cualquier coste legal en el que tenga que incurrir esta, para su legítima defensa.

Hasta donde lo permita la legislación en vigor, BuyClick no asumirá responsabilidad alguna procedente de la garantía de los Productos adquiridos por compradores en virtud de este contrato.

El Comercio es el único responsable y por tanto debe hacerse cargo de posibles sanciones que algún organismo de control, imponga a BuyClick por concepto de la venta, disponibilidad, uso o falta de registro y/o certificación legal del Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas o demás información que sea requerida de conformidad con la ley aplicable, o cualquier circunstancia equivalente, por tanto El Comercio deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella origine.

En ningún caso BuyClick está obligado a responder ante El Comercio o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda resultar de la ejecución o no ejecución de este contrato.

 

10.    CONSIDERACIONES GENERALES, VIGENCIA Y CESE DE CONTRATO

El Comercio es el único responsable de declarar, recaudar y pagar todos sus impuestos, inclusive los aranceles aplicables.

BuyClick se reserva el derecho de modificar este contrato cuando crea necesario, notificando al comercio al menos 7 días naturales antes de la entrada en vigor de la modificación, en el cual El Comercio debe aceptar o desistir del presente contrato en el plazo de tiempo mencionado. La no respuesta de El Comercio, puede tomarse como una aceptación de la modificación.

Si El Comercio responde después de los 7 días otorgados con una respuesta negativa, se tendrá que finalizar los pedidos en curso con los ajustes de la(s) última(s) modificación(es) del presente contrato.

Idioma: El presente contrato y cualquier enmienda, modificación, documento anexo, su principal idioma es el castellano, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.

Independencia: este Contrato no establece una asociación ni la crea, y en ningún caso podrá ser interpretado ni podrá conducir a establecer relaciones de sociedad, proyecto conjunto, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza entre las Partes. De conformidad con lo anterior, ninguna de las Partes podrá obrar o contraer obligaciones por cuenta de la otra Parte. En concordancia, cada una de las Partes exonerará a la otra por concepto de reclamaciones de salarios, prestaciones sociales, indemnizaciones de tipo contractual o extracontractual que tengan con su personal.

Ley aplicable: El presente Contrato se regirá por los requerimientos de la legislación española y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

Vigencia y cese: El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida y podrá darse por terminado por cualquiera de las Partes en cualquier momento dando aviso: en el caso de BuyClick, (i) con cinco (5) días de anticipación a la fecha efectiva de terminación, y (ii) con quince (15) días de anticipación a la fecha efectiva de terminación, en el caso de El Comercio. Sin perjuicio de lo anterior, BuyClick podrá terminar el contrato y procederá a desactivar los Productos de El Comercio, en cualquier tiempo y sin notificación previa, entre otros, en los siguientes casos:

  • Incumplimiento de acuerdos comerciales;
  • Incumplimiento de tiempos de envío;
  • Incumplimiento de responsabilidades de garantía y servicio técnico;
  • Incumplimiento de requisitos legales;
  • Incumplimientos en las obligaciones de mantenimiento de inventarios de Productos o en la información oportuna del agotamiento de los mismos según este Contrato;
  • Incumplimientos graves de las obligaciones previstas en este Contrato. En los casos anteriores, BuyClick podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato de manera inmediata y sin que haya lugar al pago de indemnización alguna a favor de El Comercio. Terminado el Contrato, El Comercio deberá cumplir con las Órdenes de Compra que hubieren sido efectuadas con anterioridad, y honrar fielmente las garantías de los Productos que hubiese vendido a través de la plataforma durante la vigencia del mismo. siguientes a dicho término.

 

11.   POLÍTICA DE PAGOS Y COMISIONES

Comisión

Como contraprestación por el Servicio de Marketplace, El Comercio deberá pagar a BuyClick una comisión equivalente al 7% + IVA de la base imponible de la venta.

BuyClick se reserva el derecho de revisar la comisión en cualquier momento, y en caso de modificaciones a la mismas, se le dará aviso al Comercio con 7 días hábiles anteriores a la fecha efectiva para su ejecución.

El plan de lanzamiento “FREE” permite a los comercios obtener un importante descuento durante los primeros 12 meses después de su registro, en el cual solo pagarán una comisión del 5 % IVA INCLUIDO, tomado a partir de la base imponible de la venta.

BuyClick se reserva el derecho de establecer un monto de comisión personalizada con algunos comercios.

Forma de Pago

En todo momento BUYCLICK es el encargado de recaudar el pago realizado por el cliente por los pedidos que pudiera realizar en la plataforma por medio de los sistemas de pagos instalados para tal fin.

BUYCLICK cuenta con varias modalidades de pago al comercio (monto total de la venta, descontada la comisión por el servicio) que usará según conveniencia y acuerdo con El Comercio. Todas ellas se regirán y estarán disponibles a partir de la confirmación de la entrega del(los) producto(s) al cliente final:

  • Quincenal, pagado lunes siguiente o día hábil de inicio de semana siguiente.
  • El pago se realizará según método de pago acordado con El Comercio.

Cualquier suma adeudada a BuyClick por El Comercio podrá ser compensada contra las sumas a que El Comercio tenga derecho en virtud de este Contrato.

El coste del envío que pudiera y debiera pagar el cliente final, se le abonará al comercio siempre y cuando la configuración especifica de envío expresase que dichos costes están a cargo de El Comercio.

Si El Comercio tiene configurado monto mínimo para “envío gratis”, BuyClick podrá descontar el coste del envío del monto total de la venta (sin contar la comisión por el servicio) siempre y cuando dichos envíos sean gestionados por BUYCLICK. Si El Comercio fuera el responsable de dicho envío, es su entera responsabilidad cumplir con la entrega pactada en la venta.

Servicios Adicionales

El servicio adicional corresponde a solicitud de servicios extra de marketing o página personalizada por marca/comercio, soluciones logísticas, packaging, entre otros. En caso de requerir estos servicios se indicará a priori el coste y condiciones de pago, para mayor información puede contactarnos en info@tecnicasys.sg-host.com.

 

12.   POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS AL CLIENTE

El Comercio se compromete a cumplir con el cliente en materia de cancelaciones de pedidos y reembolsos al cliente al menos los siguientes puntos:

Devolución de productos no deseados: El(la) comprador(a) puede desistir del contrato de compraventa y dispone de 14 días naturales a contar desde el día de la recepción del producto, a menos que sobre ese producto no se pueda ejercer el derecho de desistimiento.

El Comercio y/o BuyClick, podrá denegar el reembolso si un producto o más estuviera(n) dañado(s) o se observara que ha sido usado más allá de lo razonable para su comprobación.

BuyClick por medio de sus términos y condiciones generales y/o El Comercio vía sus políticas expuestas en su sección dentro de la plataforma, pide a los clientes comprobar cuidadosamente cada producto cuando lo reciba. Si un producto tiene un defecto o deficiencia en el momento de su envío o no se ajusta por algún otro motivo a su pedido, el cliente está en el derecho de devolver el producto conforme a la ley.  

En caso de que el(la) comprador(a) detecte algún problema, cuenta con el servicio al cliente tanto de BuyClick escribiendo a la dirección info@tecnicasys.sg-host.com como en los datos proporcionados (email, teléfono(s) de contacto) por El Comercio que vende el producto y/o servicio en cuestión.

Si el(la) comprador(a) se encontrara un defecto o deficiencia, o el producto no se correspondiera con su pedido, se realizará el reembolso su precio al completo, conforme a la legislación aplicable.

Si se considerara adecuado un reembolso, BuyClick lo tramitará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de El Comercio.

El(la) comprador(a) debe:

  • Devolver el(los) producto(s) tan pronto como sea posible tras ejercer el derecho de desistimiento de su contrato.
  • Enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a su notificación de desistimiento y es el responsable de los costes del envío de devolución del(los) producto(s) cuando el(ella) sea quien desista de su contrato.
  • Debe devolver los productos que no desee sin haberlos usado y en buenas condiciones, además de asegurarse que el(los) producto(s) esté(n) empaquetado(s) adecuadamente para que no sufra daños durante el transporte.

 

Acepto todos los términos y condiciones anteriormente mencionados.